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常巨星建筑科技(常州)有限公司/常巨星篷房,專業(yè)篷房生產(chǎn)廠家,可為您提供10大系列200多種規(guī)格,及定制篷房產(chǎn)品。
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客戶服務

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經(jīng)典案例
聯(lián)系我們

我公司多年來注重對客戶的售前及售后服務,為用戶提供滿意的方案,優(yōu)質的產(chǎn)品,完善的售后,是我們一貫的承諾,以贏取每一位客戶的滿意。

優(yōu)化方案設計:我們與用戶耐心溝通,了解用戶的實際需求,為用戶提供優(yōu)化合理的設計方案…
零配件長年保障:我們保證為用戶提供至少10年的零配件服務,避免因為產(chǎn)品部件的丟失而造成產(chǎn)品閑置…
產(chǎn)品規(guī)格改造:我們充分考慮到用戶在發(fā)展過程中的寬度、面積等新的需求,我們?yōu)槟峁┬碌母脑旆桨?,?jié)約您的資金…
操作培訓服務:產(chǎn)品交付時,我們?yōu)槟峁┤娴漠a(chǎn)品使用、維護、簡易維修的培訓服務,并提供書面文檔…
售后租賃服務:我們擁有完善的售后租賃中心,合作共贏…

 

服務流程:

1、售前: 
  建立用檔案,與客戶取得聯(lián)系,介紹本廠技術及設備有關情況,了解用戶需要,推薦相應產(chǎn)品。
2、售中:
  提供用戶相關圖紙,技術資料,協(xié)調用戶產(chǎn)品安裝施工,向用戶通報制作速度,制作質量。保證用戶工程進展與產(chǎn)品制造進行同步協(xié)調。處理突發(fā)事件,與用戶保持良好溝通。
3、售后:
  ①派員至用戶指導安裝,負責交付使用。
  ②負責用戶有關人員的操作。
  ③長期優(yōu)質優(yōu)價提供備品備件。
  ④設備保質期一年,在驗收后一年內因產(chǎn)品本身質量造成的產(chǎn)品損壞,負責免費維修,如因操作不當引起的維修收取工本費,并實行48小時服務維修,即在收到用戶訊息第一個24小時內必須回答用戶的問題,如不能在電話中解決,則在下一個24小時內趕到用戶現(xiàn)場解決問題。

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